Учетная запись
Как мне создать учетную запись?
Чтобы создать учетную запись
1. Нажмите кнопку "Регистрация" на сайте (в правом верхнем углу)
2. Введите мобильный номер или адрес электронной почты
3. Придумайте пароль, который содержит:
не менее 8 символов;
хотя бы одну маленькую букву (латиница a-z);
хотя бы одну БОЛЬШУЮ букву (латиница A-Z);
хотя бы одну цифру.
4. Поставьте галочку, подтверждающую ваш возраст и согласие с условиями договора.
5. Нажмите кнопку “Регистрация”.
Желаем Вам удачи в играх!
С какого возраста можно участвовать в азартных играх?
Участие в азартных играх разрешено лицам, достигшим 18 лет.
Как я могу подтвердить свою учетную запись?
Для подтверждения учетной записи Вам понадобятся документы: удостоверение личности, банковские реквизиты.
Могу ли я иметь несколько учетных записей?
Нет, мы запрещаем пользователям иметь несколько учетных записей. Каждому лицу разрешено создавать и использовать только одну учетную запись. Нарушение этой политики может привести к блокировке учетной записи.
Могу ли я заблокировать свою учетную запись, если больше не хочу ее использовать?
Да, у вас есть возможность заблокировать свою учетную запись в любое время. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Имейте в виду, что блокировка учетной записи является необратимым, и оставшиеся средства будут подлежать выводу в соответствии с нашими условиями.
Могу ли я установить ограничения на свою учетную запись, чтобы контролировать свои расходы?
Да, мы предлагаем различные инструменты ответственной игры, которые помогут вам управлять своей игровой деятельностью. Вы можете установить лимиты на пополнение счета, лимиты на проигрыш и лимиты на время сеансов в своей учетной записи для того, чтобы контролировать свои расходы и игровое поведение. Эти ограничения могут быть скорректированы в любое время.
Сохраняется ли конфиденциальность моей личной информации?
Ваша личная информация сохраняется и является конфиденциальной. Используется только для целей, изложенных в нашей политике конфиденциальности.
Что мне делать, если я столкнусь с проблемами, связанными с учетной записью, или у меня возникнут вопросы?
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с учетной записью, наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь вам. support@khan-bet.com
Пополнение и вывод средств
Какие способы оплаты существуют?
В нашем сервисе существуют различные способы пополнения личного счёта. Полный список поддерживаемых способов оплаты вы можете просмотреть в разделах «Депозит» или «Касса».
Сколько времени занимает обработка вывода средств?
Время обработки вывода средств может варьироваться в зависимости от выбранного способа оплаты. Как правило, вывод средств на электронный кошелек обрабатывается в течение 24 часов, а банковские переводы могут занять 3-5 рабочих дней. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой вывода средств для получения дополнительной информации.
Существуют ли комиссии на пополнение личного счёта или при снятии средств?
Бóльшая часть услуг осуществляются бесплатно. За обработку некоторых способов оплаты или запросов на снятие средств может взиматься комиссия. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями в разделе оплата (ссылка на раздел)
Могу ли я вносить и снимать средства, используя разные способы оплаты?
Мы рекомендуем использовать один и тот же метод оплаты как для пополнения, так и для снятия средств в целях соблюдения правил.
Существует ли минимальная сумма пополнения счета или вывода средств?
Да, могут существовать минимальные лимиты на пополнение счета и снятие средств. Эти лимиты указаны в разделе оплаты или условиях. Пожалуйста, убедитесь, что ваши транзакции соответствуют минимальным требованиям, чтобы избежать проблем с обработкой.
Могу ли я отменить запрос на вывод средств?
Нет. После отправки запроса на вывод средств он проходит обработку и его нельзя отменить.
Что мне делать, если мое пополнение счета не обработалось?
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с пополнением счета или снятием средств, обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки. Наши специалисты по платежам рассмотрят проблему и окажут помощь в ее решении в кратчайшие сроки.
Предлагаете ли вы бонусы или акции за пополнение счета?
Да, мы часто предлагаем бонусы и акции за пополнение счета, чтобы вознаградить наших игроков и улучшить их игровой опыт. Эти бонусы могут включать в себя депозитные матчи, бесплатные вращения или кэшбэк. Обязательно регулярно проверяйте нашу страницу рекламных акций, чтобы быть в курсе последних предложений.
Существует ли максимальный лимит на пополнение счета или снятие средств?
Да, в целях ответственной игры и финансовой безопасности мы можем установить ограничения на пополнение счета и снятие средств.
Как вы обеспечиваете безопасность платежных транзакций?
Мы уделяем особое внимание безопасности платежных транзакций и внедряем протоколы шифрования для защиты вашей финансовой информации. Кроме того, мы постоянно отслеживаем транзакции на предмет подозрительной активности и соблюдаем строгие нормативные требования для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасной игровой среды.
Ответсвенная игра
Как я могу установить лимит на своем счете?
Для того чтобы контролировать свои расходы на азартные игры, можно установить лимит. Чтобы установить ежедневные, еженедельные или ежемесячные лимиты депозитов в соответствии с вашими предпочтениями,зайдите в раздел «Ответственная игра» и следуйте инструкциям.
Что Вы можете посоветовать игрокам, испытывающим проблемы с азартными играми?
Мы предоставляем ресурсы и поддержку игрокам, такие как возможность самоисключения, доступ к инструментам ответственной игры, а также ссылки на организации поддержки и линии помощи. Более подробную информацию вы можете найти в нашем разделе об ответственной игре или связавшись с нашей службой поддержки клиентов.
Что такое самоисключение и как оно работает?
Самоисключение — это добровольная программа, позволяющая пользователям ограничить доступ к азартным сервисам на определенный период. Во время самоисключения вы не сможете получить доступ к своей учетной записи или участвовать в азартных играх. Чтобы инициировать самоисключение, посетите раздел ответственной игры и следуйте предоставленным инструкциям.
Могу ли я временно заблокировать свою учетную запись, чтобы отдохнуть от азартных игр?
Да, вы можете запросить временную блокировку вашей учетной записи, чтобы отдохнуть от азартных игр. В течение этого периода вы не сможете получить доступ к своей учетной записи или участвовать в азартных играх. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы запросить временную блокировку.
Существуют ли какие-либо инструменты, которые помогут мне отслеживать мое игровое поведение?
Инструменты "Проверка реальности", "Таймеры сеансов" и "Отчеты об активности", дают представление о ваших игровых привычках. Вы можете получить доступ к этим инструментам в разделе «Ответственная игра» в настройках вашей учетной записи.
Что мне делать, если я чувствую, что мое игровое поведение становится проблематичным?
Если вы чувствуете, что ваше игровое поведение становится проблематичным или выходит из-под контроля, важно обратиться за помощью и поддержкой. Вы можете использовать наши инструменты самооценки, чтобы оценить свои пристрастия к азартным играм и получить доступ к таким ресурсам, как линии помощи, консультационные услуги и группы поддержки для получения помощи.
Как вы учите своих пользователей вести ответственную игру?
Мы стремимся продвигать практику ответственной игры среди наших пользователей посредством обучения, информационных кампаний и предоставления инструментов ответственной игры. Мы регулярно распространяем информацию об ответственной игре и предоставляем ресурсы, которые помогают пользователям принимать взвешенные решения относительно своей игровой деятельности.
Могу ли я ограничить доступ к определенным типам азартных игр или услуг?
Да, вы можете настроить свои предпочтения в отношении азартных игр и ограничить доступ к определенным типам азартных игр или услуг. Например, вы можете исключить себя из игр казино, продолжая при этом участвовать в ставках на спорт. Эти предпочтения можно настроить в разделе «Ответственная игра» в настройках вашей учетной записи.
Безопасность
Вы обеспечиваете безопасность моей учетной записи и личной информации?
Мы придерживаемся строгих правил защиты данных, чтобы обеспечить высочайший уровень безопасности.
Что мне делать, если я подозреваю, что мой аккаунт взломали?
Немедленно обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов. Мы оперативно расследуем проблему и примем соответствующие меры для защиты вашей учетной записи.
Как вы обрабатываете мою конфиденциальную информацию во время проверки учетной записи?
Мы используем ваши персональные данные только в целях проверки, как того требуют нормативные стандарты. Наши процессы проверки соответствуют строгим правилам защиты данных, а доступ к вашей информации разрешен только уполномоченныому персоналу.
Какие меры вы принимаете для предотвращения взлома учетной записи или попыток фишинга?
Мы реализуем многоуровневые меры безопасности для защиты от взлома учетных записей и попыток фишинга, включая проверку электронной почты, двухфакторную аутентификацию (2FA) и системы обнаружения мошенничества. Кроме того, мы обучаем наших пользователей безопасным методам работы в Интернете, чтобы свести к минимуму риск стать жертвой фишинга.
Могу ли я изменить настройки безопасности, чтобы улучшить защиту учетной записи?
Да. Вы можете включить двухфакторную аутентификацию, настроить контрольные вопросы или согласиться на получение уведомлений об активности учетной записи. Мы рекомендуем регулярно проверять и обновлять настройки безопасности для обеспечения максимальной защиты.
Как вы защищаете мои финансовые операции и платежную информацию?
Мы используем стандартные протоколы шифрования, такие как технология Secure Socket Layer (SSL), для защиты ваших финансовых операций и платежной информации во время передачи. Кроме того, мы сотрудничаем с надежными платежными системами и регулярно проводим проверки безопасности, чтобы гарантировать соответствие стандартам безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).
Что мне делать, если я получаю подозрительные электронные письма или сообщения, якобы отправленные вашей компанией?
Не переходите по ссылкам и не предоставляйте личную информацию. Отправьте подозрительное электронное письмо в нашу службу поддержки для проверки. Мы предпримем соответствующие действия для решения вопроса и защиты наших пользователей от попыток фишинга.
Передаются ли данные моей учетной записи третьим лицам в маркетинговых целях?
Мы уделяем приоритетное внимание конфиденциальности и не передаем ее третьим лицам в маркетинговых целях без вашего согласия.
Обеспечиваете ли Вы безопасность мобильных приложений?
Наши мобильные приложения разработаны с учетом лучших практик безопасности. Мы регулярно проводим тщательное тестирование и проверку кода для выявления и устранения любых уязвимостей безопасности в мобильных приложениях.
Как долго вы храните данные пользователей и как они уничтожаются после их использования?
Мы храним данные в течение 10 лет после прекращения деловых отношений с клиентом.
Изменение данных
Могу ли я изменить данные своей учетной записи?
Да, вы можете самостоятельно изменить данные учетной записи. Можно изменить: адрес электронной почты, пароль и контактную информацию. Откройте раздел «Моя учетная запись» или «Профиль». Перейдите к настройкам и внесите необходимые изменения.
Что делать если я забыл свой пароль?
Вы можете легко его сбросить, нажав ссылку «Забыли пароль» на странице входа. Далее следуйте инструкции.
AML
Какую сумму могу внести на свой счет?
Ограничение по сумме у нас нет,но при внесении крупных сумм необходимо будет подтвердить происхождение средств
Какие документы могут подтвердить происхождение средств? Право собственности на бизнес
Справка с работы
Документ о наследовании
Выписка об инвестициях
Что будет с моими деньгами при проверке?
Денежные средства будут заморожены.